PTS Semester 1

LATIHAN1/10
No. 1

Sebagai staf front office hotel (lulusan SMK Perhotelan), Anda menghadapi seorang pelanggan yang sangat marah dan mengeluh dengan kata-kata kasar karena kesalahan kecil yang bukan sepenuhnya kesalahan Anda. Bagaimana Anda menerapkan ajaran kasih dan kesabaran Kristiani dalam menangani situasi ini untuk tetap memberikan pelayanan prima?