Anda adalah seorang staf pelayanan pelanggan di sebuah hotel bintang lima. Suatu hari, seorang tamu penting dengan keluhan yang cukup rumit dan emosional datang menghampiri Anda. Meskipun Anda tahu keluhan tersebut tidak sepenuhnya akurat dan mungkin berlebihan, Anda teringat akan ajaran Kristus tentang kasih dan pelayanan. Bagaimana Anda akan menangani situasi ini dengan profesionalisme dan semangat pelayanan Kristiani?

Mendengarkan dengan sabar, menunjukkan empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan tamu, lalu mencari solusi terbaik yang sesuai dengan standar pelayanan hotel dan tetap menjaga martabat tamu.

Dalam sebuah proyek pembangunan infrastruktur publik, Anda sebagai seorang insinyur sipil menemukan bahwa kontraktor menggunakan material yang kualitasnya di bawah standar yang disepakati dalam kontrak, demi menghemat biaya. Meskipun penggunaan material ini tidak akan langsung menyebabkan keruntuhan, namun akan mengurangi usia pakai bangunan dan berpotensi menimbulkan biaya perawatan yang lebih tinggi bagi negara dalam jangka panjang. Sebagai seorang Katolik yang berpegang pada prinsip keadilan dan kejujuran, tindakan apa yang harus Anda lakukan?

Melaporkan temuan ini secara tertulis dan dilengkapi bukti kepada atasan dan pihak berwenang proyek, dengan argumen teknis dan etis tentang pentingnya kualitas, efisiensi jangka panjang, serta penggunaan uang rakyat yang bertanggung jawab.

PAS Semester 1

LATIHAN• 1/10

No. 1

Anda bekerja di bagian pemasaran sebuah perusahaan yang menjual produk ramah lingkungan. Tim Anda diminta untuk membuat kampanye iklan yang menggunakan 'greenwashing' – yaitu melebih-lebihkan klaim ramah lingkungan produk agar terlihat lebih baik di mata konsumen, padahal dampaknya tidak signifikan. Anda tahu hal ini bertentangan dengan kejujuran dan ajaran Gereja tentang ekologi integral. Bagaimana Anda akan merespons situasi ini secara etis dan profesional?