Anda adalah seorang supervisor di bagian layanan pelanggan sebuah bank. Anda menerima keluhan dari seorang nasabah yang merasa tidak dilayani dengan baik oleh salah satu staf Anda, bahkan merasa diremehkan karena penampilannya. Setelah diselidiki, staf tersebut memang memiliki riwayat sikap kurang sabar. Bagaimana Anda menangani situasi ini dengan prinsip persaudaraan sejati, baik terhadap nasabah maupun staf Anda?

Meminta maaf kepada nasabah, kemudian memanggil staf tersebut secara pribadi untuk memberikan pembinaan, mengingatkan tentang etika pelayanan, dan mencari tahu akar masalah perilakunya tanpa menghakiminya.

Sebagai seorang instruktur di bengkel SMK jurusan Teknik Sepeda Motor, Anda memiliki seorang siswa yang sangat berbakat namun memiliki masalah dalam berinteraksi sosial dengan teman-temannya. Ia seringkali menyelesaikan tugasnya sendiri tanpa mau berdiskusi atau bekerja kelompok, yang membuat teman-temannya merasa diabaikan. Bagaimana Anda membimbing siswa ini agar dapat membangun persaudaraan sejati dalam lingkungan kerja tim di masa depan?

Memberikan tugas proyek kelompok yang mengharuskan kolaborasi erat, dan secara aktif memfasilitasi komunikasi serta memberikan umpan balik tentang pentingnya kerja tim dan komunikasi efektif.

Bab 6: Membangun Persaudaraan Sejati

LATIHAN• 1/5

No. 1

Di sebuah proyek konstruksi, seorang pekerja sering mengabaikan penggunaan alat pelindung diri (APD) dengan alasan tidak nyaman dan memperlambat pekerjaan. Rekan-rekan kerjanya khawatir akan keselamatannya dan keselamatan proyek secara keseluruhan. Bagaimana mereka dapat menerapkan prinsip persaudaraan sejati untuk mengatasi masalah ini?