Seorang tamu yang terlihat sangat mabuk mulai membuat kegaduhan dan mengganggu tamu lain di area lobby hotel. Sebagai Front Office Manager, tindakan paling profesional dan efektif untuk menangani situasi ini adalah...

Mendekati tamu secara tenang dan sopan, meminta ia untuk menjaga ketenangan atau menawarkan bantuan untuk kembali ke kamarnya, serta melibatkan keamanan hotel jika perilaku mengganggu berlanjut.

Manajemen hotel ingin mengurangi biaya operasional dan meningkatkan praktik keberlanjutan. Di antara pilihan berikut, inisiatif yang paling signifikan dan berdampak jangka panjang dalam mencapai tujuan tersebut adalah...

Menginvestasikan pada sistem pencahayaan LED hemat energi, sistem HVAC (pemanas, ventilasi, dan pendingin udara) yang efisien, serta program daur ulang dan pengelolaan limbah yang terintegrasi.

Latihan Soal PAS Sem 1 - perhotelan Kelas 11 | LatihanOnline

Pertanyaan 1

Pada saat proses Night Audit, seorang Auditor Malam menemukan selisih (discrepancy) sebesar Rp5.000.000,- antara laporan pendapatan kamar dari sistem Property Management System (PMS) dengan total pembayaran yang tercatat pada hari itu. Langkah investigasi awal apa yang harus dilakukan oleh Auditor Malam?