Pada proses produksi sebuah pabrik otomotif, sering terjadi 'bottleneck' pada salah satu stasiun kerja yang menyebabkan keterlambatan keseluruhan. Tim teknisi terpecah dalam diagnosis: satu pihak berargumen bahwa masalahnya ada pada operator yang tidak kompeten dan harus segera diganti. Pihak lain bersikeras bahwa mesin tersebut sudah tua dan harus diganti total dengan yang baru. Sebagai Manajer Produksi yang berpegang pada prinsip Tengah Sempurna, langkah Anda yang paling efektif adalah...