Sebuah biro perjalanan haji dan umrah menghadapi keluhan dari jamaah terkait kualitas akomodasi dan keterlambatan transportasi di Tanah Suci. Biro tersebut telah menandatangani kontrak layanan dengan standar tertentu. Dalam konteks amanah dan profesionalisme syariah, tindakan mitigasi risiko dan solusi paling tepat yang harus diambil oleh manajemen biro adalah...